Mentions légales et conditions.

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Éditeur du site

Kevin Lapert (Klean64)
Entrepreneur individuel (EI) — SIREN 101 351 518
13 avenue Joseph Pinatel, 64100 Bayonne
SIREN / SIRET : 10135151800010
Klean64@outlook.fr · 06 72 31 74 20
Responsable de la publication : Kevin Lapert

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Hébergement

Coordonnées de l'hébergeur en attente de validation avant publication.

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Données personnelles

Les données du formulaire sont utilisées pour répondre aux demandes, préparer un devis et organiser la relation commerciale. Ce traitement repose sur votre demande et, lorsque nécessaire, sur les mesures précontractuelles correspondantes. Les champs téléphone et code postal sont facultatifs.

Les informations sont accessibles à Klean64 et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la messagerie. Elles sont conservées pendant 24 mois pour le suivi des demandes, sauf obligation légale ou contentieux justifiant une durée différente.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition lorsque celle-ci s'applique en écrivant à Klean64@outlook.fr. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Le site n'installe actuellement aucun outil de mesure d'audience ou cookie publicitaire. Les cookies techniques de sécurité et de session sont utilisés uniquement lorsque le service le nécessite.

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Conditions des prestations

Le client facilite l'accès aux locaux, à l'eau et à l'électricité, et signale avant l'intervention toute consigne particulière ou surface fragile. Klean64 réalise les prestations prévues au devis avec soin, ponctualité et discrétion.

La durée minimale annoncée est de 2 heures par intervention, sauf disposition différente indiquée dans le devis.

Réclamation

Toute difficulté constatée après une prestation doit être signalée par écrit dans les meilleurs délais, avec les informations permettant de comprendre la situation. Klean64 reprend contact afin de rechercher une solution adaptée.

Le devis accepté précise la prestation, la durée estimée, le prix, la fréquence et les conditions particulières applicables. Il prévaut sur la présentation générale du site.

Réservation en ligne et acompte

Prix. Le prix est calculé à partir du tarif horaire TTC de la prestation affiché lors de la réservation et de la durée choisie, au minimum 2 heures. Le prix total TTC et le montant de l'acompte sont indiqués avant tout paiement.

Acompte et confirmation. Pour confirmer un créneau, le client règle un acompte de 30 % du prix total TTC, par carte bancaire, sur la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Klean64 ne reçoit ni ne conserve les données de la carte. Le créneau est confirmé après réception effective de l'acompte ; tant que le paiement n'est pas validé, le créneau n'est pas réservé. L'acompte est déduit du prix de la prestation lors du règlement du solde, dû à l'issue de l'intervention.

Annulation par le client. Une annulation demandée au plus tard 48 heures avant l'heure de début de l'intervention est sans frais : l'acompte est intégralement remboursé. Au-delà, c'est-à-dire moins de 48 heures avant l'intervention, l'acompte reste acquis à Klean64 au titre de la réservation du créneau, sous réserve du droit de rétractation ci-dessous. L'annulation se demande par e-mail ou par téléphone, aux coordonnées indiquées sur ce site.

Annulation ou report par Klean64. Si Klean64 ne peut pas assurer l'intervention, l'acompte est intégralement remboursé, ou reporté sur un nouveau créneau si le client le préfère.

Remboursement. Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l'acompte, au plus tard dans les 14 jours suivant la demande d'annulation ou de rétractation.

Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour se rétracter sans avoir à justifier sa décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il informe Klean64 de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail ou par courrier, par exemple avec le modèle ci-dessous. L'acompte lui est alors remboursé dans les conditions ci-dessus.

Lorsque l'intervention est prévue avant la fin de ce délai, le client doit demander expressément, au moment de la réservation, qu'elle commence avant l'expiration du délai de rétractation. S'il se rétracte ensuite, il paie le montant correspondant à la part de la prestation déjà fournie jusqu'à la communication de sa décision, proportionnel au prix total convenu (article L221-25). Si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai, à la demande expresse du client qui a reconnu perdre son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, la rétractation n'est plus possible (article L221-28).

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Boutique du vendeur partenaire

Les produits affichés sur le site sont proposés par Créa Création, vendeur indépendant. Klean64 lui apporte de la visibilité mais n'est ni le vendeur, ni le fabricant, ni l'encaisseur des commandes. Le contrat de vente est conclu directement entre le client et Créa Création.

Ces produits ne constituent pas des prestations de services à la personne et n'ouvrent pas droit au crédit d'impôt présenté pour les prestations à domicile de Klean64.

Identification du vendeur

Maria Ferreira (Créa Création)
13 avenue Joseph Pinatel, 64100 Bayonne
SIREN / SIRET : 10425144200018

Commandes, livraison et service après-vente

Les prix, modalités de personnalisation, paiements, livraisons, retours, garanties et réclamations relèvent de Créa Création. Le vendeur doit communiquer ses conditions avant toute commande.

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Médiation de la consommation

Klean64 doit adhérer à un médiateur de la consommation et renseigner ses coordonnées avant la publication du site.